遇到难搞客户别害怕,先搞定自己的心态!

1、长期邀请客户

当我们面对难以相处的客户,我们总是想放弃,找不到合适的方法,并如何解决这个客户也是销售顾问面临的一个大问题。晖哥告诉你不要害怕,一种方法解决你的疑惑!

通常遇到这样的回答,停顿一下,不急着争辩,然后心里默默地说:“别管了,往前走。”然后微笑着对顾客说:“哦,真的吗?”“看来您真是这方面的专家,不知道有没有机会向您学习呢?”“看来你担心这个问题”

2、学会平心静气的对待问题

我们每个人在这个世界上都有两个角色,买家和卖家。当你在做销售的时候,你是卖家,当然你很容易被拒绝。而且,当你是买家的时候,你会拒绝别人。所以要学会换位思考,心态不要有问题。

当你拒绝别人向你出售产品时,你给了他们一个受苦的机会。从佛教的角度来看,你欠了别人一份“爱的债”,所以当你被别人拒绝的时候,其实是别人给了你一个受苦的机会,这相当于你偿还了一份“爱的债”。如果你也这么想,你就不会对每一次拒绝都那么难以接受了。

同样,它告诉我们不要把任何试图向你出售产品或服务的人打死。中国有句老话:给别人面子,也给自己面子。

3.理解客户的拒绝作为一种练习

在每一次销售前,你的脑子里不能有烦恼,不能想到一口气吃了一大肥肉,需要一步一步去做,每一步都做到了,成交的结果自然就来了,要做到水到渠成。从准备,到开场,到要求,到投球,到结束,每一步都有拒绝。但是这些拒绝并不总是存在的,只要你保持积极的态度,准确地理解客户的需求,并恰当地解释障碍,它们都是暂时的。

往往很多销售在推广的过程中出现的毛病就是每一步都给客户发出了非常强烈的交易信号,即热不开锅,味道还能好吃吗?记住:每一步销售的结果并不是一笔交易,而是顺利地进入到下一步。如果你这样想,你就不会有那么多的拒绝。

4.身体善于与顾客建立联系

当我听到每个客户的拒绝时,我首先会问自己不要责怪客户的不友好,而是帮助客户编造一个情绪故事。也许他周末没有休息好,所以让我改天再约。也许他刚刚被老板骂了一顿,心情不好。还是……总之,不要先想客户的错,而是先站在客户的立场上,帮他编一个故事来了解他的心情,一次好的体验,品味这个世界,不也是一种销售的收获吗?

这被称为移情,通常当你以这种心态与客户沟通时,他们会把你视为值得信任的人,他们会把你视为朋友。你的客户告诉你的私人故事越多,你就越容易达成协议。

5.正能量调整

最近几年很流行的一本书叫《秘密》不知道你们见过没有,这就是吸引定律。他认为世界是由能源主宰的。我们日常与人交往的本质就是能量的交换。吸引力帮助你吸引对你有好处的东西,或你想要的东西,当你处于积极的心态和真正想要的东西。当你消极,害怕失去,吸引力也可以帮助你吸引不利于你的东西,或导致你失去你所拥有的。

所以富人越富有,他们想要的就越多,而不是保护他们所拥有的;穷人越穷,他们越会考虑保护他们所拥有的,而不是渴望得到更多。

我不知道你有没有类似的经历。如果有一天你想给客户打电话,但是在你打电话之前,你总是认为客户可能不会买你的产品,结果,你打电话,客户真的没有买你的产品。

这种事在我身上发生过无数次了。当我注意到自己处于消极状态时,我会去方式自己。做腹式呼吸来调节疲劳状态。取笑你周围的人,调整你的语言和思想。打电话前一定要想个积极的情况。

最怕的就是你想积极交易的情况,也怕客户的拒绝。如果这是你的心态,那就意味着你还没有很好地适应,你需要继续适应,直到你变得完全积极。

遇到难搞客户别害怕,先搞定自己的心态!:等您坐沙发呢!

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